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Política de Devoluciones y Reembolsos
Garantía de 30 días, cómo solicitar una devolución y plazos de reembolso.
Tu satisfacción es lo más importante. HerbaNutricion Chile aplica una garantía de 30 días que te permite devolver cualquier producto dentro del mes siguiente a la compra si no estás satisfecho.
¿Qué cubre la garantía?
- Productos Herbalife en buen estado, con empaque original (sellado o abierto).
- Plazo: hasta 30 días calendario desde la fecha de recepción del pedido.
- Aplica para insatisfacción con el producto, reacción no esperada o cambio de parecer.
¿Qué NO cubre?
- Productos dañados por mal uso o almacenamiento inadecuado.
- Productos con fecha de vencimiento alterada.
- Solicitudes fuera del plazo de 30 días.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Contáctanos por WhatsApp al +56 9 5868 0897 o por correo a contacto@herbanutricion.cl, indicando: número de pedido, producto y motivo.
- Te confirmaremos la dirección de envío para la devolución.
- Envíanos el producto. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
¿Cómo se hace el reembolso?
- Webpay Plus / tarjeta: el reembolso se procesa a la misma tarjeta, según los plazos del banco emisor (puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse).
- Transferencia bancaria: a la misma cuenta desde la que se realizó el pago, en 5 días hábiles.
- MercadoPago: reembolso a la cuenta MercadoPago o tarjeta utilizada.
Cambios de producto
También puedes solicitar un cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia). El proceso es el mismo que para devoluciones.
Productos llegados en mal estado
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o equivocado, avísanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos al WhatsApp. Lo resolveremos sin costo alguno para ti.
Esta política cumple con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley 19.496) y las normas de Herbalife para distribuidores independientes.
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