Política de Devoluciones y Reembolsos
Tu satisfacción es lo más importante. HerbaNutricion Chile aplica la Garantía de 30 días de Herbalife Nutrition, que te permite devolver cualquier producto dentro del mes siguiente a la compra si no estás satisfecho.
¿Qué cubre la garantía?
- Productos Herbalife en buen estado, con empaque original (sellado o abierto).
- Plazo: hasta 30 días calendario desde la fecha de recepción del pedido.
- Aplica para insatisfacción con el producto, reacción no esperada o cambio de parecer.
¿Qué NO cubre?
- Productos dañados por mal uso o almacenamiento inadecuado.
- Productos con fecha de vencimiento alterada.
- Solicitudes fuera del plazo de 30 días.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Contáctanos por WhatsApp al +56 9 5868 0897 o por correo a contacto@herbanutricion.cl, indicando: número de pedido, producto y motivo.
- Te confirmaremos la dirección de envío para la devolución.
- Envíanos el producto. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
¿Cómo se hace el reembolso?
- Webpay Plus / tarjeta: el reembolso se procesa a la misma tarjeta, según los plazos del banco emisor (puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse).
- Transferencia bancaria: a la misma cuenta desde la que se realizó el pago, en 5 días hábiles.
- MercadoPago: reembolso a la cuenta MercadoPago o tarjeta utilizada.
Cambios de producto
También puedes solicitar un cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia). El proceso es el mismo que para devoluciones.
Productos llegados en mal estado
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o equivocado, avísanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos al WhatsApp. Lo resolveremos sin costo alguno para ti.
Esta política cumple con la Ley del Consumidor (Ley 19.496) y las normas de Herbalife para distribuidores independientes.